Mit der Feedback geben-Schaltfläche gelangt Ihre Nachricht so schnell wie möglich an unser Team – mit allen relevanten Kontextinformationen, damit wir Ihr Problem umgehend beheben können.

So verwenden Sie die Schaltfläche „Feedback geben“ in der CoVet-App

Bei CoVet möchten wir Ihnen ein erstklassiges Nutzererlebnis bieten und Anliegen schnellstmöglich lösen. Der einfachste Weg, uns dabei zu unterstützen, ist die Feedback-Funktion direkt in der App. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie sie funktioniert und warum Ihre Rückmeldung so wertvoll für uns ist.

Was ist die Schaltfläche „Feedback geben“?

Die Schaltfläche „Feedback geben“ ist ein blaues Symbol mit einem Ausrufezeichen, das auf den wichtigsten Ansichten der CoVet-App erscheint. Sie ermöglicht es Ihnen, schnell und unkompliziert Rückmeldung zu geben – zum Beispiel, wenn eine Darstellung fehlerhaft ist oder wenn Sie Vorschläge oder Anmerkungen zu einem spezifischen Fall haben.

Betrachten Sie die Schaltfläche als Ihre direkte Verbindung zu unserem Support- und Entwicklungsteam: Sie müssen keine E-Mails schreiben und nicht erklären, an welchem Punkt in der App Sie sich gerade befinden. Das Ergebnis ist eine schnelle und präzise Kommunikation.

Wo finde ich die Schaltfläche?

Sie finden die „Feedback geben“ Schaltfläche an zwei Stellen:

• Auf dem Bildschirm einer Aufzeichnung: Wenn Sie eine einzelne Aufnahme oder einen Fall ansehen.
  

• Auf anderen wichtigen App-Bildschirmen: Immer dort, wo schnelle Rückmeldungen hilfreich sein könnten.
  
  

Suchen Sie nach einem blauen Kreis mit Ausrufezeichen (!) 

So verwenden Sie die Schaltfläche (Schritt für Schritt)

So können Sie uns schnell Feedback geben:

1. Navigieren Sie zu dem Bildschirm oder der Aufzeichnung, zu der Sie Feedback geben möchten. Dies kann ein Fall mit fehlenden oder falschen Daten sein.
   

2. Tippen Sie auf den blaue Feedback geben Button (mit Ausrufezeichen).
   

3. Es öffnet sich ein kleines Feedback-Fenster.
   

4. Geben Sie Ihre Nachricht ein – halten Sie die Beschreibung klar: Welches Problem besteht, in welchem Bereich der App Sie sich befanden und weitere Details, die uns bei der Untersuchung helfen.
   

5. Fügen Sie ggf. die Fall-IDs betroffener Fälle hinzu. Je mehr Informationen wir haben, desto schneller können wir das Problem analysieren.

6. Klicken Sie auf Senden.
   
   

Fertig! Ihre Nachricht wird automatisch mit der spezifischen Aufzeichnung oder dem Bildschirm verknüpft, den Sie gerade angesehen haben, sodass wir sofort wissen, worauf Sie sich beziehen.

Warum das allen hilft

Durch die Verwendung der Schaltfläche „Feedback geben“:

• Sie sparen Zeit: Wir müssen nicht nach zusätzlichen Details oder Links nachfragen
  
• Sie helfen uns, Probleme schneller zu diagnostizieren und zu beheben, da Ihr Feedback direkt mit einem bestimmten Fall verknüpft ist
  
• Sie tragen dazu bei, die App für die gesamte CoVet-Community zu verbessern
  

Egal, ob es sich um ein Datenproblem, einen Bug oder etwas handelt, das „nicht stimmt“ – Ihr Feedback ist wichtig.

Dankeschön

Wir schätzen jedes Feedback, das Sie geben, sehr. Ihre Zeit und Ihre Hinweise helfen uns, CoVet täglich zu verbessern. Zögern Sie nicht, Feedback zu geben, wann immer etwas unsere Aufmerksamkeit benötigt – wir sind für Sie da!