Mit CoVets E-Mail-Assistent kannst du Informationen in CoVet-Fälle senden, ohne die App zu öffnen. 

Leite eine E-Mail oder Datei an email@co.vet weiter und füge eine kurze Anweisung hinzu. CoVet fügt den Inhalt dem richtigen Fall hinzu oder erstellt einen neuen und schreibt dir per E-Mail, falls noch etwas geklärt werden muss.

Was ist CoVets E-Mail-Assistent?

Der E-Mail-Assistent verbindet deinen Posteingang mit CoVet – so kannst du den Zyklus „herunterladen, einloggen, hochladen“ überspringen.

Das ist besonders hilfreich für externe Dokumente wie Laborbefunde, Überweisungsschreiben und Anhänge von Kund:innen. 

Wenn dir zum Beispiel ein:e Kund:in ein PDF mit der Vorgeschichte eines Tieres mailt, kannst du es an CoVet weiterleiten – mit einer Anweisung wie „Bitte dieses Dokument zusammenfassen und zum Fall von Mia hinzufügen.“ 

CoVet verarbeitet die Datei und folgt deiner Anweisung, damit du dich weiterhin auf die Versorgung deiner Patient:innen konzentrieren kannst.

Wer kann es nutzen?

Der E-Mail-Assistent ist für das ganze Team gedacht. Jede Person mit einem CoVet-Konto in deiner Praxis oder Organisation kann bei der Aufnahme und dem Einpflegen von Unterlagen unterstützen.

Besonders hilfreich ist das für:

• Empfangsteam
• Tiermedizinische Fachangestellte / TFA
• Praxismanager:innen
• Support-Teammitglieder, die Überweisungen koordinieren

So funktioniert’s 

Um den E-Mail-Assistenten zu nutzen, zuerst:

• Gehe zu Einstellungen und aktiviere CoVet E-Mail-Assistent aktivieren.
• Sende E-Mails von der Adresse, die mit deinem CoVet-Konto verknüpft ist.

Wenn die Absenderadresse nicht mit einem CoVet-Konto verknüpft ist, kann CoVet die Aktion nicht dem richtigen Workspace zuordnen.

Sobald der E-Mail-Assistent aktiviert ist:

1. Öffne dein E-Mail-Postfach.
2. Leite eine E-Mail weiter oder hänge eine Datei an und sende sie an email@co.vet.
3. Füge eine einfache Anweisung in normaler Sprache hinzu. Du kannst sie in den Betreff oder in den Text schreiben.
4. Sende die E-Mail ab.

CoVet liest deine Anweisung, verarbeitet den Inhalt und wird entweder:

• Einen neuen Fall anlegen oder
• Den Inhalt zu einem bestehenden Fall hinzufügen

Beispiele für Anweisungen

Du kannst deine Anweisungen so formulieren, als würdest du mit einer Kollegin oder einem Kollegen sprechen.

Fälle anlegen oder aktualisieren

• „Dieses PDF bitte zum Fall von Fluffy vom 12. Januar hinzufügen.“
• „Neuen Fall für Mia anlegen und dieses Überweisungsschreiben anhängen.“
• „Diese Laborbefunde bitte zum Fall von Max von gestern hinzufügen.“

Zusammenfassungen und Dokumentation

• „Bitte dieses Dokument zusammenfassen und die Zusammenfassung zum Fall von Mia hinzufügen.“
• „Bitte die Vorlage für Entlassungsberichte für diese E-Mail verwenden und zum Fall von Luna hinzufügen.“ (Falls nötig, fragt CoVet nach, welche Vorlage du möchtest.)

Allgemeine Aufnahme

• „Diese Bilder bitte zur Akte von Bella hinzufügen.“
• „Diese Audioaufnahme bitte zum Fall von Charlie von heute hinzufügen.“
• Es gibt keine speziellen Codes oder Formatierungen. Schreib einfach ganz normal.

Was passiert als Nächstes?

Sobald CoVet deine E-Mail erhält:

• Beginnt CoVet automatisch mit der Verarbeitung
• Die Aktivität erscheint auf der Seite des E-Mail-Assistenten in der App – inklusive Status und Ergebnis. Protokolle aller E-Mail-Aktivitäten findest du außerdem direkt im Aktivitätslog des Falls. 
• Wenn alles eindeutig ist, wird der Fall/das Dokument erstellt oder aktualisiert
• Wenn CoVet weitere Informationen benötigt (z. B. mehrere Patient:innen mit demselben Namen), antwortet CoVet per E-Mail zur Klärung

So bleibt der Prozess transparent und leicht nachzuvollziehen.

Unterstützte Inhalte

Der E-Mail-Assistent unterstützt:

• E-Mail-Inhalt (Text)
• PDFs
• Bilder (JPG, PNG)
• Audioaufnahmen

Tipps für den Erfolg

Sei so konkret wie möglich. Wenn du den Namen der Patient:in, das Datum oder den/die behandelnde:n Tierärzt:in nennst, hilft das dabei, den richtigen Fall zu finden.

Prüfe deine Absenderadresse. Achte darauf, dass du von der E-Mail-Adresse sendest, die mit deinem CoVet-Konto verknüpft ist.

Halte es einfach. Deine Anweisungen können so kurz sein, wie du möchtest.

Der E-Mail-Assistent soll dir den Alltag erleichtern und deine Akten organisiert halten – damit du dich auf die Versorgung konzentrieren kannst.

Feedback teilen oder ein Problem melden

Wenn du ein Problem entdeckst oder Feedback teilen möchtest, nutze den Feedback-Button auf der Fallseite.

Wenn du beschreibst, worauf du geklickt hast und was du erwartet hast, kann das Team schneller reagieren.