Wenn Sie Probleme haben, Anrufe über die CoVet In-App-Anruffunktion zu erhalten, kann es daran liegen, dass die Telefonnummer, über die diese Anrufe getätigt werden, versehentlich auf Ihrem Gerät blockiert wurde. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die Nummer entsperren, damit Anrufe wieder korrekt eingehen.

Gesperrte eingehende Anrufe für die CoVet In-App-Anruffunktion beheben

Wenn Sie die CoVet-Anruffunktion verwenden, geben Sie Ihre persönliche Handynummer als Telefonnummer des Tierarztes ein. Ihre Patientenbesitzer sollten Sie dann über dieses System anrufen können. Wenn Ihr Telefon jedoch nicht klingelt oder Sie den Anruf nicht erhalten, ist die CoVet-Rufnummer wahrscheinlich auf Ihrem Gerät blockiert.

Warum passiert das?

• Sie haben die Nummer möglicherweise versehentlich blockiert
• Manche Geräte blockieren automatisch unbekannte oder verdächtige Nummern, ohne Sie zu benachrichtigen

Für iPhone-Nutzer:innen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Verwenden Sie die Suchleiste oben und geben Sie blockiert oder blockierte Kontakte ein.
3. Tippen Sie auf blockierte Kontakte unter den Telefoneinstellungen.
4. Sie sehen eine Liste blockierter Telefonnummern.
5. Suchen Sie die CoVet-Rufnummer Ihrer Region (siehe Tabelle unten).
6. Wischen Sie nach links über die Nummer und tippen Sie auf Entblockieren.
7. Optional: Erstellen Sie einen neuen Kontakt mit dieser Nummer:
   • Namen z. B.: „CoVet-Anruf-Funktion“
   • Speichern Sie den Kontakt, um eingehende CoVet-Anrufe leicht zu erkennen und Verwechslungen mit Spam zu vermeiden

Für Android-Nutzer:innen:

• Der Vorgang hängt vom Modell und der Android-Version ab
• In der Regel: Telefon-App > Einstellungen > Blockierte Nummern / Anrufsperre
• Suchen Sie die CoVet-Rufnummer und entsperren Sie sie
• Speichern Sie sie als Kontakt mit einem eindeutigen Namen, um eingehende Anrufe leichter zu erkennen

Phone numbers used by CoVet per region:

Zusätzliche Tipps

• Nach dem Entsperren und Speichern des Kontakts werden zukünftige Anrufe über CoVet korrekt angezeigt
• So werden verpasste Anrufe durch automatische Sperrungen oder falsche Spam-Kennzeichnungen vermieden
• Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es sein, dass die Nummer von Ihrem Netzbetreiber blockiert wird (z. B. durch Spam-Erkennung). Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um die Nummer freizugeben

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team: support@co.vet