Si vous avez des difficultés à recevoir des appels via la fonction d’appel intégrée de CoVet, cela peut être dû au fait que votre téléphone a accidentellement bloqué le numéro utilisé pour ces appels. Ce guide vous aidera à identifier et débloquer le numéro afin que les appels puissent passer correctement.

Résolution des Appels Entrants Bloqués dans CoVet

Lorsque vous utilisez la fonction d’appel dans l’application CoVet, vous indiquez votre numéro de téléphone mobile personnel comme numéro du vétérinaire. Vous êtes ensuite censé recevoir un appel de votre client via ce système. Si votre téléphone ne sonne pas ou que l’appel n’arrive jamais, il est probable que le numéro d’appel de CoVet ait été bloqué sur votre appareil.

Pourquoi Cela Se Produit-il ?

• Il se peut que vous ayez bloqué ce numéro par erreur dans le passé.
• Certains appareils bloquent automatiquement les numéros inconnus ou suspects sans vous avertir.

Pour les utilisateurs d’iPhone :

1. Ouvrez les Réglages sur votre iPhone.
2. Utilisez la barre de recherche en haut et tapez Bloqué ou Contacts bloqués.
3. Appuyez sur Contacts bloqués dans les réglages de Téléphone.
4. Vous verrez la liste des numéros bloqués.
5. Recherchez le numéro utilisé par CoVet dans votre région (voir le tableau ci-dessous).
6. Faites glisser vers la gauche sur ce numéro, puis appuyez sur Débloquer.
7. Vous pouvez également ajouter ce numéro à vos contacts : 
   • Ajoutez un nouveau contact, par exemple nommé "Appels CoVet".
   • Cela vous permettra d’identifier facilement les appels et de ne pas les confondre avec du spam.

Pour les utilisateurs Android :

• Le processus est similaire mais peut varier selon votre appareil et la version Android.
• En général, allez dans App Téléphone > Paramètres > Numéros bloqués ou Blocage des appels.
• Trouvez et débloquez le numéro d’appel de CoVet.
• Ajoutez-le à vos contacts avec un nom facilement reconnaissable.

Numéros utilisés par CoVet par région :

Conseils Supplémentaires

• Après avoir débloqué le numéro et l’avoir enregistré comme contact, les futurs appels de clients via CoVet seront clairement identifiés sur votre téléphone.
• Cela évite que les appels soient manqués en raison d’un blocage automatique ou d’une identification erronée comme spam.

Besoin d’Aide Supplémentaire ?

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe support à support@co.vet